1. При получаване на стоките: ОсигуретеРъководство за приеманеза да предотвратите използването на дефектно оборудване и да гарантирате качеството на пристигането
Когато клиентите получаватскруберът за подове,техните най-големи притеснения често са "повреди по време на транспортиране" или "липсващи аксесоари". На този етап доставчикът трябва да ги води през процеса на приемане, за да потвърди, че оборудването е в добро състояние преди употреба, като по този начин се избягват бъдещи спорове.
(1) ПроверетеВъншен вид и опаковказа откриване на щети при транспортиране
Насочете клиентите да проверят дали опаковката е непокътната.
За дървени кутии: потвърдете, че няма повреда или деформация и че водоустойчивият филм е непокътнат (особено за морски пратки или дъждовни региони).
За картонени кутии: проверете за признаци на влага или компресия.
Ако опаковката е повредена, уведомете клиентитеда не се разопакова веднага. Те трябва да направят снимки незабавно, да пазят доказателства и да се свържат с доставчика за проверка, за да изяснят отговорността и да улеснят логистичната компенсация.
След като разопаковате, внимателно проверете външния вид на машината: проверете за драскотини или вдлъбнатини по корпуса; уверете се, че уязвимите части като плочата на четката и чистачката не са деформирани; и потвърдете, че всички стъклени компоненти (ако има такива) са непокътнати.
За подочистачки за возене-проверете също така дали седалката е стабилна, дали воланът се движи плавно и дали вратата на отделението за батерията се отваря и затваря правилно. Клиентите могат също да използват мултицет, за да проверят напрежението на батерията и състоянието на връзката.
(2) ПроверетеАксесоари и документиза осигуряване на пълнота
Накарайте клиентите да проверят всички артикули спрямо списъка с части: резервни плочи с четки, филтри за воден резервоар, уплътнителни пръстени, инструменти (гаечни ключове, отвертки), кабели за зареждане, ръководства и гаранционни карти. Ако това е персонализиран модел, потвърдете, че всички специални аксесоари са включени.
Напомнете на клиентите да съхраняват правилно документацията:
Запазетеръководство за употребаблизо до машината за лесна справка.
Попълнете и подпечатайтегаранционна карта, ясно посочващи гаранционните условия (напр. 2-годишна гаранция за мотора, 3-годишна гаранция за батерията) и информация за контакт след продажбата.
За международни пратки се уверете, че са подходящиудостоверителни копия(CE, FDA и др.) се архивират за одити.
По-специално, за клиенти от ЕС митническите проверки може да изискват подкрепящи документи, така че всички необходими материали трябва да бъдат подготвени предварително.
(3) Изпълнете aПредварителен тестза потвърждаване на стартиране и функционалност
Последната стъпка в приемането е провеждането на основен функционален тест.
Свържете захранването (или поставете батерията).
Проверете дали светлините на контролния панел работят нормално.
Натиснете бутона "старт", за да проверите дали двигателят работи, плочата на четката се върти гладко и функцията за засмукване работи правилно.
Напомнете на клиентитеда не добавяте перилен препарат по време на първия тестза да избегнете ненужни отпадъци, преди да потвърдите нормалната работа.
За модели-захранвани с батерии също проверете дали зареждането работи правилно, че ефективността на зареждане и животът на батерията са нормални и че спецификациите на батерията отговарят на посочените в ръководството.
2. По време на употреба: ОсигуретеОперативно ръководствоза балансиране на ефективността и безопасността
Неправилната работа често води до лоши резултати от почистването, повреда на машината или дори инциденти. Доставчиците трябва да предлагат ясни и структурирани насоки за работа, за да помогнат на клиентите да използват машината безопасно и ефективно.
(1) Основна операция: стъпка-по-стъпка за предотвратяване на грешки
Предоставете отделни инструкции за различните модели:
Подочистачка с ръчно-бутване
Проверете дали резервоарът за чиста вода е празен и добавете чиста вода с правилното съотношение на разреждане на почистващия препарат (напр. 1:100 за предотвратяване на корозия).
Регулирайте височината на плочата на четката (1–2 cm за епоксидни подове, 2–3 cm за бетонни подове).
Поддържайте постоянна скорост на ходене, за да осигурите равномерно почистване.
След употреба изключете превключвателя на четката, активирайте засмукването, за да отстраните останалата вода, изпразнете и изплакнете резервоара за мръсна вода и накрая изключете машината.
Преди да започнете, затегнете предпазния колан и регулирайте височината на седалката.
Поддържайте скорост под 3 км/ч в рамките на съоръженията и намалете при завиване, за да предотвратите сблъсъци.
За големи площи следвайте „S-образна пътека“, за да минимизирате припокриването и да подобрите ефективността на почистване.
(2) Адаптиране на сцена: Регулирайте въз основа на нуждите от почистване
Различните среди изискват различни подходи. Доставчиците трябва да предоставят целеви препоръки:
Зони-замърсени с нефт (напр. автосервизи):
Пред-напръскайте обезмаслител и го оставете да престои 5 минути, преди да изтъркате. Използвайте плоча с четка от стоманена тел, намалете скоростта на абсорбиране на водата и се уверете, че цялата отпадъчна вода е отстранена.
Прашни зони (напр. Строителни складове):
Първо почистете големите отпадъци, за да предотвратите запушване. Изплаквайте филтъра ежедневно, за да поддържате ефективността на засмукване.
Зони с ниска-температура (напр. хладилни помещения):
За модели с литиева-батерия, загрейте предварително за 10 минути преди стартиране, за да предотвратите повреда при ниска-температура. Източете резервоара след употреба, за да предотвратите замръзване и напукване.
Също така подчертайтеправила за безопасност, като например:
Не отваряйте отделението за батерии, докато машината работи.
Избягвайте да пръскате вода директно върху контролния панел.
Стойте далеч от електрически проводници и маркучи, за да предотвратите смачкване.
(3) Често срещани проблеми: Бърза диагностика и решения
Предоставянето на клиентите на общи съвети за отстраняване на неизправности намалява времето за престой:
Водни ивици след почистване:
Вероятно причинено от мръсна или износена чистачка или пълен резервоар за отпадни води. Почистете или сменете части и изпразнете резервоара.
Прекомерен шум:
Може да се получи от отломки в четката или навлизане на вода във вентилатора. Спрете машината, проверете и почистете. Ако вентилаторът е засегнат, свържете се със следпродажбеното-обслужване.
Разпенване или преливане в резервоара за отпадни води:
Обикновено се причинява от добавяне на препарат към чистия резервоар, но забравяне на антипенител в резервоара за отпадни води. Напомнете на клиентите да използват и двете.
Кратък живот на батерията:
Литиевите батерии се влошават от дълго презареждане-избягвайте зареждане след достигане на 100%.
За оловно{0}}киселинни батерии недостатъчният електролит може да изисква добавяне на дестилирана вода.
